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三十那天真的很平常,平常到没有一位业主到物业中心来办事,连电话都没人打。公司对值班人员的打卡要求也挺人性的,早上十点到下午三点半。萧珊到项目时候,前台是唐小恬在值班,她没去办公室,坐在前台和唐小恬有一搭没一搭的聊天。
“萧经理,祝福的短信已经发给业主了,今年还有业主给我们回了消息。”唐小恬想到那几条业主发来的祝福消息,虽然是简单的“新年快乐”“同喜同乐”,比起以往的石沉大海确实让人觉得开心,因为业主回应的是一份认同。
萧珊感受到小恬发自内心的愉悦:“今年的祝福短信有什么不同吗?”
“张经理问我们如果自己收到的是一条明显群发的消息,会有什么感受。张杰......”唐小恬提起张杰的名字还是有些失落,“张杰说肯定不想回啊,就像去荷田批发市场批发的商品一样很廉价。张经理就让我们想怎样才能让祝福短信没有群发感,卿青就说每条短信都加上业主的称呼,张哥、王姐什么的,让业主有专属祝福的感觉;一一说不要太公式化的祝福,可以根据业主的喜好、年龄什么的,自己编一些祝福,感觉更真诚。我们大家一起编了好多祝福短信,自己发自己负责区域的业主。”
“嗯,这个方式改革得很好,业主有回应就证明你们的诚意被接收了,从你们的这一个小的改变,也提醒了我服务不是一成不变的,要多思考细节。”
“值完班准备去哪玩儿吗?”萧珊不想大过节的还说工作,转了个假期大家最喜欢讨论的话题。
“放假到处景点都是人,就没有打算出去玩,在家走走亲戚,或者宅家里好好休息,想清楚自己的人生规划。”唐小恬看着萧珊的眼睛,她的眼神里透出了坚定,就像萧经理说的那样要和自己的情绪和解。
“好好放松自己,调整好状态,我记得你说过明年也要争取当先进。”
“嗯,我一定会争取的。”
萧珊正要说话,段平武的电话打过来了:“怎么了?”
段平武的声音有些烦躁,说二叔带着段义来家里拜年,当着爷爷的面求段平武放过段忠,说着还往地上跪去。还好段平武警觉性高,一看段德兴的举动反常赶快把人拉住。
爷爷被气得不轻,举起棍子赶人,直骂他没教好儿子,做错了事还不想承担责任,还要拿血缘的身份逼人妥协。
段平武也没再给二叔面子,直接告诉他段忠做出这种事的时候没有考虑过亲戚情分,
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